Términos y condiciones
Términos y condiciones
A continuación, presentamos una versión totalmente redactada de nuevo, estructurada profesionalmente y adaptada a los alquileres vacacionales, de sus Términos y Condiciones y Políticas para Huéspedes. Estas actualizaciones refuerzan su protección legal, aclaran las expectativas de los huéspedes y eliminan lenguaje genérico innecesario o desactualizado.
1. Términos generales
Al realizar una reserva con Numa Rentals, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todas las políticas aquí expuestas. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que deje de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
2. Política de cancelación
Reservas individuales
Cancelación gratuita: Las cancelaciones o cambios de fecha realizados con 30 días o más de antelación a la llegada dan derecho a un reembolso completo.
De 30 a 14 días antes de la llegada: Las cancelaciones conllevan un cargo del 50 % del valor total de la reserva.
Menos de 14 días antes de la llegada: Las cancelaciones, los cambios tardíos y la no presentación (no-show) no son reembolsables (100 % de penalización).
Alquiler de casa completa (propiedad entera)
Cancelación gratuita: Las cancelaciones o cambios de fecha realizados con 60 días o más de antelación a la llegada dan derecho a un reembolso completo.
De 60 a 30 días antes de la llegada: Las cancelaciones conllevan un cargo del 50 %.
Menos de 30 días antes de la llegada: Las cancelaciones, los cambios tardíos y la no presentación (no-show) no son reembolsables (100 % de penalización).
3. Depósito de seguridad – Alquiler de casa completa
Se requiere un depósito de seguridad de 8.000 MXN para el alquiler de la casa completa. Este se reembolsará total o parcialmente tras la salida (checkout), en función de:
El estado de la propiedad
Artículos faltantes
Daños causados por los huéspedes
Incumplimiento de las normas de la casa.
Este depósito no limita la responsabilidad del huésped. Los daños que superen el importe del depósito de seguridad se cobrarán en su totalidad.
4. Aviso sobre electricidad e infraestructura
La infraestructura eléctrica de Punta Zicatela puede ser inestable y es posible que se produzcan cortes de suministro en la zona, especialmente durante las temporadas altas (Año Nuevo, Semana Santa).
Dado que los cortes de suministro escapan a nuestro control, no se ofrecerán reembolsos ni compensaciones por la interrupción temporal del servicio eléctrico, la presión del agua o la conexión a internet. 5. Información sobre la ubicación
Numa Rentals se encuentra en el animado centro de La Punta Zicatela, a solo 150 metros de la playa y cerca de restaurantes y bares. La mayoría cierra a las 23:00 h, aunque los horarios pueden variar durante festividades o eventos.
Si busca un entorno tranquilo y apartado, es posible que nuestra ubicación no sea la más adecuada. Las quejas por ruido no dan derecho a reembolso.
6. Clima y condiciones de calor
La Punta tiene un clima tropical con temperaturas cálidas constantes y alta humedad.
Condiciones de Casa Omi
No hay aire acondicionado, agua caliente ni televisión en ninguna habitación.
Cada unidad cuenta con dos ventiladores para la circulación del aire.
Los huéspedes sensibles al calor o a la humedad deben tener esto en cuenta antes de reservar. Las condiciones climáticas no dan derecho a reembolso.
7. Normas de la casa. Entrada y salida
Entrada (Check-in): A partir de las 15:00 h
Salida (Check-out): Hasta las 11:00 h
Es posible ofrecer salidas tardías o entradas anticipadas sujeto a disponibilidad, lo cual puede conllevar cargos adicionales.
Ocupación y visitas
Solo se permite la presencia de huéspedes registrados en la propiedad.
La presencia de visitas no autorizadas puede resultar en la cancelación de la reserva sin reembolso.
No se admiten mascotas: No se permiten mascotas en ningún alojamiento.
Restricción de edad: Casa Omi no es adecuada para niños menores de 14 años debido a la distribución de la propiedad y a consideraciones de seguridad.
Ruido y comportamiento: Quedan estrictamente prohibidas las fiestas, eventos y reuniones ruidosas.
Horario de silencio: De 22:00 h a 08:00 h.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en el desalojo sin reembolso.
Política de fumadores: No está permitido fumar (incluido el uso de cigarrillos electrónicos o vapeadores) en la propiedad. Se pueden aplicar cargos adicionales por limpieza.
8. Exención de responsabilidad
Numa Rentals no está afiliada a agencias de alquiler locales, restaurantes, bares, operadores turísticos ni proveedores de transporte. No nos hacemos responsables de:
Accidentes o lesiones dentro o fuera de la propiedad,
Servicios prestados por terceros,
Pérdida, robo o daños en pertenencias personales,
Condiciones climáticas, fenómenos naturales o interrupciones en los servicios públicos.
Los huéspedes utilizan la propiedad y los servicios locales bajo su propia responsabilidad. 9. Uso del sitio web y propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos e imágenes, es propiedad de Numa Rentals o de sus licenciantes. No está permitido:
Reproducir, copiar o republicar el contenido del sitio web,
Vender o sublicenciar materiales del sitio web,
Redistribuir el contenido en otros lugares.
10. Contenido y reseñas de los huéspedes
Los huéspedes pueden publicar comentarios o reseñas. Al publicar, usted:
Nos otorga un derecho no exclusivo para utilizar, mostrar o editar su contenido,
Confirma que tiene el derecho legal de publicarlo,
Acepta que su contenido no infringe ninguna ley ni derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido inapropiado u ofensivo.
11. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Nosotros no:
Controlamos dichos sitios,
Garantizamos su exactitud,
Avalamos su contenido.
12. Marcos (frames) e incrustación
No está permitido crear iFrames ni incrustar nuestro sitio web sin autorización por escrito.
13. Modificaciones
Numa Rentals puede actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio web o de los servicios implica la aceptación de cualquier cambio.
14. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, excluimos toda garantía relativa a la exactitud, disponibilidad e integridad del sitio web. Nada de lo dispuesto en esta sección limita la responsabilidad por fraude, daños personales u otros requisitos legales que no puedan excluirse.